El servicio 017 ‘Tu ayuda en Ciberseguridad’, gestionado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), ha experimentado un notable incremento en el número de consultas durante 2025. Hasta el 20 de diciembre, se han registrado 138.003 consultas, lo que representa un aumento del 40% respecto a 2024, cuando se recibieron 98.546 consultas.
El titular del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, ha destacado la importancia de fortalecer este servicio nacional y gratuito, disponible para todos los ciudadanos, tal y como informa Europa Press. López ha subrayado que sin ciberseguridad, la transformación digital no es posible. Según los datos presentados, el 51% de las consultas al 017 son reactivas, es decir, se realizan cuando los particulares o empresas buscan información sobre cómo proceder frente a un problema. Por otro lado, el 49% de las consultas son preventivas e informativas.
La creciente preocupación entre los menores
En 2025, se ha observado un aumento en las llamadas realizadas por menores o su entorno, que constituyen el 4% del total de consultas, con 5.521 llamadas frente a las 2.999 de 2024. Estas consultas se han centrado principalmente en la privacidad y reputación ‘online’, prácticas de sextorsión y suplantación de identidad. Este incremento refleja una creciente preocupación entre los menores y su entorno por la seguridad en línea y los riesgos asociados.
Las empresas, que representan el 7% de las consultas, han mostrado interés en temas como la suplantación de identidad, phishing y el ‘fraude CEO’, una estafa en la que los atacantes se hacen pasar por altos directivos para engañar a empleados y lograr transferencias de dinero.
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